쿠팡 환불기간 단순변심 환불 불가능한 경우? 1분 정리!

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쿠팡에서는 뷰티, 헬스, 식품, 의류, 가전제품 등 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 다양하고 많은 상품을 판매하는 만큼 단순변심, 불량, 옷, 전자제품등을 교환하거나 반품하는 경우가 생기곤 합니다. 예전에는 아무런 이유없이 반품이 가능했지만, 이러한 정책을 악용하는 사례가 늘어 묻지마 반품이 금지되었습니다. 로켓 배송 상품의 경우 환불, 반품, 교환이 비교적 자유롭지만 일반 판매자 상품의 경우는 초기 불량이 아닌 경우 반품이 힘든 경우가 종종 발생합니다. 그렇다면 반품, 환불이 불가한 경우는 어떤 경우일까요? 오늘은 그 경우에 대해 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

1. 환불 기간

쿠팡은 크게 로켓배송 / 일반 판매자 상품 2가지로 나뉘게 됩니다.

 

1) 로켓배송 상품

• 단순변심 > 수령 후 30일 이내

• 상품 불량, 하자, 오배송 > 수령 후 3개월 이내, 사실을 알게된 후 한달 이내

 

2) 일반 판매자 상품

• 단순변심 > 수령 후 7일 이내

• 상품 불량, 하자, 오배송 > 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 알게된 후 한달 이내

 

 

 

2. 환불 비용

환불 비용도 크게 두 가지로 나뉘며, 로켓 와우 회원의 경우 환불 시 따로 비용이 청구되지 않습니다.

 

1) 로켓배송 상품

• 단순변심, 상품 불량, 하자, 오배송 > 무료

• 와우회원이 아닌 경우 총 주문금액 및 반품 상품금액이 19,800원 미만인 경우 5,000원, 이상인 경우 2,500원

 

2) 일반 판매자 상품

• 단순변심 > 반품비 고객 부담

• 하자, 불량, 오배송 > 무료

 

 

 

3. 반품 방법

마이쿠팡 > 주문목록 페이지 접속 후 "교환, 반품 신청"을 클릭하면 기사님이 직접 방문수거를 하신 후 환불이 이 완료됩니다.

 

 

 

4. 환불 완료 기간

환불이 완료되는 기간은 결제수단에 따라 달라지며, 하단과 같습니다.

 

 

더불어, 무통장입금 및 계좌이체로 진행하시는 경우 환불계좌가 반드시 등록 되어있어야 하며, 등록 방법은 하단과 같습니다.

 

1) PC

마이쿠팡 > 취소/반품/교환내역 > 무통장환불 클릭 후 계좌 등록

 

2) 모바일

마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록 > 무통장환불 클릭 후 계좌 등록

 

5. 취소 및 반품 불가 사유

취소 및 방품이 불가한 사유는 하단과 같으며, 참고하신 후 불상사가 없도록 주의하시길 바라며 그 외의 상품은 하단의 사진을 참고해주시길 바랍니다.

 

• 로켓배송 상품 한달 초과 / 일반 판매자 상품 7일 초과 시 환불 및 반품 불가

• 신선/냉장/냉동 상품은 재판매 불가 제품으로 단순변심으로 인한 환불 및 취소 불가

• 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 오염, 고장 환불 및 반품 불가

• 제조사의 사정으로 인한 가격변동시 환불 및 반품 불가

• 화장품 사용 후 트러블 반응 > 진료 확인서 및 소견서 증빙할 경우 환불 가능

 

 

이상으로 쿠팡 환불기간 및 단순변심 및 환불이 불가능한 경우에 대해 포스팅을 마칩니다. 본 포스팅을 통해 쿠팡 환불기간이 궁금하셨던 분들께 도움이 되는 포스팅이었길 바라며, 항상 행복하시길 바랍니다. 끝까지 열람 해 주셔서 감사합니다.

 

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